Terugbetalingsbeleid

Bedankt voor je aankoop bij élanora. We willen dat je volledig tevreden bent met elke bestelling die je bij ons plaatst. Daarom bieden we een 30 dagen geld-terug-garantie om je de zekerheid te geven dat je aankoop een goede keuze is. Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid hieronder voor meer informatie over je rechten en hoe we je kunnen helpen.

Onze Garantie

Wij bieden een 30 dagen geld-terug-garantie op alle aankopen, tenzij anders vermeld. Als je niet enthousiast bent over je aankoop, kun je deze binnen 30 dagen retourneren en ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. Dit is ons vertrouwen in de kwaliteit van onze producten en jouw tevredenheid.

Retouren:

Gratis retouren zijn beschikbaar voor artikelen die beschadigd zijn bij ontvangst of tegen de volledige prijs zijn gekocht (sale items zijn uitgezonderd).

Om een retourproces te starten, moeten klanten ons binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling op de hoogte stellen van beschadigde artikelen of problemen met hun aankoop.

Voor retourzendingen vanwege persoonlijke voorkeuren ('ik vind het niet leuk' of 'ik vind het niet fijn'), zijn de verzendkosten voor de klant.

Annuleren:

Annuleren is niet mogelijk als de bestelling al verzonden is. Zodra een bestelling onderweg is, kan deze niet meer worden geannuleerd, maar je hebt de optie om het pakket te retourneren zodra het is aangekomen.

Terugbetalingen:

Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen, zal ons team het inspecteren en je op de hoogte stellen van de status van je terugbetaling.

Terugbetalingen zijn niet mogelijk voor (deels) gebruikte producten.

Als je retour wordt goedgekeurd, zullen we een terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode initiëren. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling is verwerkt en zichtbaar is op je rekening.

Je ontvangt een bericht zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. Als de retour is goedgekeurd, wordt je automatisch terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het extra tijd kan kosten voor je bank of creditcardmaatschappij om de terugbetaling te verwerken. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@elanoraskin.com.

Als je vragen of opmerkingen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@elanoraskin.com. Bedankt voor je aankoop bij élanora.